Atrair viajantes de alto valor para impulsionar reservas impactantes

Encontrar os viajantes mais lucrativos é complexo e competitivo. Em média, os viajantes visualizam 141 páginas e consomem mais de cinco horas de conteúdo de viagem nos 45 dias anteriores à reserva de uma viagem.* Em meio a esse mar de informações no processo de pesquisa e planejamento, pode ser desafiador para os provedores de viagens entender onde encontrar e atrair viajantes de alto valor.

Então, como você pode preparar sua agência de viagens para o sucesso atraindo os viajantes que oferecem mais valor e impactam positivamente seus resultados? Em última análise, para aumentar sua receita, você precisa atrair viajantes que gastem mais, fiquem mais tempo e estejam abertos à inspiração.

De acordo com nosso estudo recente, nossos viajantes não apenas ficam mais tempo, mas também gastam mais, com viajantes do Expedia Group gastando 10% mais em grandes viagens em comparação a outros viajantes.** Continue lendo para obter insights e estratégias para ajudar você a segmentar e converter viajantes que gerarão reservas de alto valor.

Para entender melhor como os comportamentos dos viajantes — incluindo gastos com viagens, duração da estadia e abertura à inspiração — variam com base na plataforma de reservas preferida, conduzimos uma pesquisa personalizada com o Global Web Index (GWI) em 8 mercados globais: Austrália, Canadá, França, Japão, México, Singapura, Reino Unido e EUA. A pesquisa online incluiu mais de 8.000 entrevistados com idades entre 16 e 64 anos que compraram férias nos últimos 3 a 6 meses, abrangendo vários grupos de público.

Há muitos elementos que compõem um viajante e alto valor, mas um aspecto essencial que sempre impactará o resultado final é o tempo de permanência. Você quer que os viajantes venham para uma estadia mais longa, ajudando a encher os quartos durante a semana e resultando em mais tempo para atividades, compras, restaurantes e compras no seu mercado. E nossos viajantes ficam mais tempo, quase um dia a mais em hotéis em comparação com outros viajantes. Olhando especificamente para os viajantes da Vrbo, eles ficam 14% mais tempo — mais de um dia a mais — em aluguéis por temporada em comparação com outros viajantes que usam OTAs.

Avalie as estratégias de marketing e publicidade do seu hotel para ter certeza de que você está alcançando e convertendo esses viajantes de alto valor que ficam mais tempo nas viagens. Usar ferramentas como aceleradores e anúncios patrocinados do TravelAds pode aumentar sua posição nos resultados de pesquisa, tornando-o mais visível para esses viajantes que fazem viagens mais longas e ajudando a gerar mais receita por hóspede.

Outra oportunidade de aumentar a visibilidade em nossos sites é por meio de nossos programas exclusivos de parceiros — VIP Access para hotéis e Anfitrião Premium da Vrbo. Esses programas reconhecem e recompensam propriedades que proporcionam experiências excepcionais aos hóspedes por meio de benefícios como maior visibilidade nos resultados de pesquisa, identificação, suporte dedicado e muito mais. Maior visibilidade significa mais oportunidades de alcançar nossos viajantes de alto valor que buscam experiências confiáveis e elevadas.

Além de gastar mais em viagens grandes do que outros viajantes, os viajantes do Expedia Group são mais propensos a reservar acomodações premium, gastando 18% a mais por diária em reservas de hotéis e 22% a mais por diária em reservas de aluguel por temporada do que outros viajantes.

Nossos viajantes também têm mais impacto quando estão nos hotéis, aproveitando os serviços e comodidades da propriedade, o que resulta em poderosas oportunidades de aumento de receita.

Alcançar viajantes que gastam mais em propriedades proporciona outra camada de valor para nossos parceiros. Promova e envolva efetivamente nossos viajantes por meio do seu anúncio, exibindo as comodidades e atividades oferecidas na propriedade, suas opções de comida e bebida e quaisquer oportunidades de compras. Incentive ainda mais os gastos na propriedade com promoções e descontos especiais para hóspedes, como um aperitivo grátis na compra de um prato de entrada ou créditos do resort para reservas com estadia mais longa. E, se você for associado do nosso programa VIP Access, poderá incentivar nossos associados do programa de recompensas a reservar sua propriedade com benefícios como estacionamento gratuito, café da manhã gratuito ou créditos para spa.

Outra ótima maneira de se conectar com nossos associados do programa de recompensas é oferecer uma oferta somente para associados, com ofertas personalizadas por nível de recompensa. Essa pode ser uma ótima maneira de atrair viajantes de alto valor que aproveitarão as ofertas na propriedade durante a estadia.

Além de gastar mais em propriedades, nossos viajantes gastam mais enquanto estão em seus destinos — o que significa que eles também estão apoiando empresas locais e gerando impacto econômico para o destino.

Durante a estadia em um destino, nossos viajantes gastam 37% a mais em atividades e quase 10% a mais em refeições do que outros viajantes.

Ajude os viajantes a visualizar e planejar sua viagem ideal com conteúdo que destaca uma variedade de ofertas em seu destino — de atividades e experiências a restaurantes de primeira linha e compras imperdíveis.

As organizações de marketing do destino também podem incentivar os viajantes e gerar mais reservas para o seu destino financiando créditos OneKeyCash™ extras em reservas de hotéis qualificadas, que os viajantes podem usar em viagens futuras. Esses incentivos podem gerar valor para você e outras empresas de viagens no destino, além de gerar conscientização.

A capacidade de se conectar com viajantes abertos a ideias e influenciados pela publicidade é especialmente importante para fornecedores de viagens. Nossos viajantes querem se inspirar — eles têm 22% mais probabilidade do que outros viajantes de ficarem indecisos sobre um destino antes de reservar uma viagem. Eles também tendem a receber maior influência da publicidade.

A publicidade é uma maneira eficaz de alcançar nossos viajantes que buscam inspiração para viagens enquanto navegam, compram e planejam em nossos sites.

A veiculação de publicidade nativa em nossos sites e aplicativos de marca podem ajudar você a se destacar para os viajantes de uma forma não intrusiva enquanto eles pesquisam seu próximo destino, como chegar lá e onde ficar. Isso pode ajudar a aumentar sua visibilidade e construir afinidade com a marca. Você pode inspirar os viajantes certos na hora certa com nossa combinação inigualável de alcance global, insights profundos sobre viajantes, recursos criativos e poder de compra de mídia.

Entendemos a importância de alcançar viajantes de alto valor que lhe tragam as reservas que você deseja. É por isso que investimos em atrair viajantes de alto valor por meio do One Key™, nosso abrangente programa de recompensas de viagens. Ao aumentar a adesão ao One Key e as reservas por meio de nossas marcas de viagens adoradas, estamos criando mais demanda para você.

Para se conectar com viajantes de alto valor que pesquisam e reservam viagens nos sites do Expedia Group e associados do One Key, a visibilidade é fundamental. Seja por meio de uma campanha com acelerador, campanha publicitária ou oferta somente para associados, temos uma variedade de táticas para ajudar você a aparecer em nossos sites e capturar demanda.  

Para obter mais insights e estratégias sobre como se conectar com viajantes de alto valor, inscreva-se em nosso blog e fique ligado em nosso próximo relatório sobre o valor do viajante.