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Prouver la valeur est un vrai défi, mais la voie à suivre est claire. Les récits solides qui montrent les avantages pour les communautés en s’appuyant sur des données correctes ont le pouvoir d’influencer les décisions. Associez-vous à Expedia Group Advertising pour créer un récit convaincant dès aujourd’hui.
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Questions et réponses : la valeur du marketing de destination, avec Josh Gibson
Les spécialistes du marketing de destination sont de plus en plus contraints de démontrer leur impact. Découvrez comment les données et les informations d’Expedia Group Advertising aident à présenter un dossier solide.
Dans un contexte de pression croissante sur les acteurs du marketing des destinations, nous avons échangé avec Josh Gibson, Chief of Analytics and Strategy au Tennessee Department of Tourism, afin de comprendre ce qui façonne le secteur et de recueillir des conseils concrets.
Dans le cadre de ses fonctions, M. Gibson s’occupe des données et de la stratégie relatives au tourisme dans l’État du Tennessee. Il aide les 120 offices de commercialisation touristique (DMO) de l’État à plaider en faveur d’un budget plus important et d’un financement plus sûr, et à démontrer la valeur communautaire. Lisez les questions et réponses, puis découvrez comment Expedia Group Advertising peut vous aider à mesurer et à démontrer votre impact.
L’industrie du tourisme aujourd’hui : questions et réponses avec un expert
À l’heure actuelle, quelles sont les plus grandes difficultés des destinations ?
Josh Gibson : L’un des principaux obstacles consiste à aider les communautés à comprendre la valeur réelle du tourisme. Les visiteurs génèrent des avantages économiques sans peser sur les ressources locales, telles que l’éducation ou les soins de santé. C’est tout bénéfice. Pourtant, de nombreux acteurs ne perçoivent pas clairement cet impact, ce qui complique l’obtention de financements et de soutiens pour les destinations.
Que peuvent-elles faire pour relever ces défis ?
Josh Gibson : Tout d’abord, ne vous lancez pas seul. Emmenez vos partenaires avec vous. Les hôtels, les restaurants, les attractions et les agences de voyages en ligne peuvent tous témoigner de l’importance du tourisme. Ensuite, comprenez comment l’argent du tourisme circule dans votre communauté. Faites comprendre ce lien aux législateurs et aux décideurs. Enfin, traitez les législateurs comme un public pour votre marketing : montrez-leur vos campagnes et prenez le temps de construire des relations.
Quels sont les indicateurs importants à suivre en matière de marketing de destination ?
Josh Gibson : De nombreux efforts de marketing s’appuient sur des arguments dits « softs » tels que les impressions, qui ne résonnent pas toujours auprès des parties prenantes. Le marketing de haut de funnel est difficile à attribuer directement aux réservations ou à l’impact économique. C’est pourquoi les destinations doivent aller au-delà des indicateurs de vanité et démontrer des résultats mesurables liés à la fréquentation et aux dépenses.
De quelle manière les destinations peuvent-elles démontrer leur valeur ?
Josh Gibson : Ne vous contentez pas de tactiques traditionnelles, comme les brochures. Les campagnes numériques et les intégrations qui stimulent la fréquentation, et peuvent être mesurées, constituent la véritable valeur ajoutée. Si vous pouvez suivre l’impact et le relier aux résultats économiques, vous aurez des arguments beaucoup plus solides pour continuer à recevoir un financement.
L’importance de montrer la valeur du marketing de destination
Les DMO, qu’ils soient nationaux ou locaux, font l’objet d’une surveillance accrue et de coupes budgétaires. En effet, 42 % pensent que leur financement est menacé dans les trois ans¹. Certains des défis sont liés à la perception. Cela signifie qu’il est possible de raconter une histoire claire qui suscite la confiance des décideurs et des communautés que vous servez, et facilite ainsi l’obtention de leur soutien.
Montrer la valeur signifie suivre les résultats démontrant un retour sur investissement clair. Comme l’a souligné M. Gibson, cela implique d’aller au-delà des indicateurs de vanité pour se tourner vers des mesures d’attribution et des rapports axés sur les résultats. C’est ici que le bon partenaire et les données de première main entrent en jeu.
Démontrer l’impact avec Expedia Group Advertising
Raconter un récit convaincant sur la valeur de votre marketing de destination n’est pas quelque chose que vous devez faire seul. Lorsque vous menez une campagne avec nous, vous obtenez les données dont vous avez besoin pour montrer clairement l’impact économique de votre travail, et vous gagnez un partenaire investi dans votre réussite.
Voici comment nous pouvons vous aider :
1. Créez des campagnes numériques
Nos solutions publicitaires sont un moyen mesurable de présenter votre destination partout où les voyageurs se rendent en ligne. Nos spécialistes en médias numériques peuvent vous aider à choisir les bonnes options pour tout objectif et tout budget, y compris des opportunités comme les campagnes coopératives, qui associent votre destination à d’autres entreprises locales comme les hôtels.
Témoignage de partenaire
Attirez les voyageurs pendant les saisons de faible affluence
Plusieurs destinations en France se sont réunies pour inciter les voyageurs à visiter le pays pendant la basse saison dans le cadre d’une campagne coopérative, qui a maximisé leurs budgets et leur retour sur investissement.
2. Mesurez l’impact de votre campagne
Après le lancement de votre campagne, nous pouvons vous aider à déterminer son impact sur le nombre de nuitées, l’augmentation des réservations et la fréquentation de votre marché, grâce à nos données de première main. Ce sont ces données qui trouvent un écho auprès des parties prenantes et des communautés. De plus, nous pouvons les utiliser pour vous aider à optimiser votre campagne et ainsi améliorer vos résultats.
Témoignage de partenaire
Montrez votre destination sous un nouveau jour
Louisville Tourism s’est associé à notre agence créative interne, E Studio, pour lancer une campagne multi-plateforme stratégique conçue pour mettre en valeur l’esprit de la ville.
« Ce qui m’a le plus surpris, c’est la facilité et l’accent mis sur les solutions basées sur les données. Tout est une question de données ! »
3. Fournissez des informations sur le tourisme et les voyageurs
Nos études et analyses exclusives peuvent vous aider à prendre des décisions marketing en toute connaissance de cause, données à l’appui. Gardez une longueur d’avance et optimisez votre marketing de destination en découvrant les tendances qui influencent les décisions des voyageurs, leurs valeurs au moment de la réservation, et bien plus encore.
Témoignage de partenaire
Gagnez gros avec le tourisme sportif
Notre étude sur le tourisme sportif a révélé que les prochaines années seraient importantes pour les supporters qui voyagent. Nous avons aidé trois destinations à surfer sur la vague du football et à la transformer en séjours en Californie du sud.
Ces témoignages montrent ce qu’il est possible de faire grâce à des efforts de marketing stratégiques et mesurables. Les budgets étant de plus en plus surveillés, les destinations démontrant un retour sur investissement bénéficient d’un soutien plus fort et peuvent faire des choix plus stratégiques. Expedia Group Advertising apporte l’expertise, les données de première main et les rapports dont vous avez besoin pour montrer l’impact réel de votre travail.
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Transformer les données en décisions
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Expedia Group Advertising est le premier réseau mondial de médias spécialisés dans les voyages. Nous rapprochons les annonceurs de centaines de millions de voyageurs à travers le monde. Nos données directes sur les tendances des voyageurs, les comportements de recherche et les données de réservation fournissent aux professionnels du tourisme des informations uniques qui leur permettent d’orienter leurs stratégies. Nous proposons une gamme de solutions full-funnel pour vous aider à convertir les voyageurs, et nos experts numériques peuvent vous assister pour créer des campagnes publicitaires efficaces.
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