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El reto de demostrar el valor es real, pero el camino a seguir es obvio. Las narrativas sólidas que muestran los beneficios para la comunidad, respaldadas por los datos adecuados, tienen el poder de influir en las decisiones. Colabora con Expedia Group Advertising hoy mismo y empieza a crear una historia que convenza.
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Entrevista: El valor del marketing de destinos, con Josh Gibson
Los vendedores de destinos se enfrentan a una creciente presión para demostrar su impacto. Descubre cómo los datos y la información de Expedia Group Advertising te ayudan a presentar argumentos sólidos.
A medida que aumenta la presión sobre los profesionales del marketing de destinos para demostrar todo lo que pueden aportar al sector, hablamos con Josh Gibson, responsable de Análisis y Estrategia del Departamento de Turismo de Tennessee, para que nos explique qué cambios se están produciendo en dicho sector y nos ofrezca consejos prácticos.
Como parte de su trabajo, Gibson asiste en la recopilación de datos y el diseño de la estrategia relacionados con el turismo del estado de Tennessee. Además, ayuda a las 120 organizaciones de marketing de destino estatales en su defensa de un mayor presupuesto y una financiación segura, y en su labor de demostrar el valor de su comunidad. Echa un vistazo a la entrevista y descubre cómo Expedia Group Advertising puede ayudarte a medir y demostrar tu impacto.
El sector turístico hoy: preguntas y respuestas con un experto
¿Cuáles son las principales dificultades a las que se enfrentan los destinos en la actualidad?
Josh Gibson: Uno de los mayores obstáculos es ayudar a las comunidades a comprender el verdadero valor del turismo. Los visitantes aportan beneficios económicos sin añadir presión a los recursos locales, como la educación o la sanidad: todo son ventajas. Sin embargo, muchas personas no ven claramente ese impacto, lo que dificulta que los destinos consigan financiación y apoyo.
¿Qué pueden hacer para enfrentarse a estos retos?
Josh Gibson: En primer lugar, no trabajes en solitario. Consigue colaboradores. Los hoteles, los restaurantes, las atracciones y las agencias de viajes online pueden dar fe de la importancia del turismo. En segundo lugar, debes comprender cómo fluye el dinero del turismo por tu comunidad. Deja clara esa conexión a los legisladores y a los responsables de la toma de decisiones. Y, por último, trata a los legisladores como un público más para tu estrategia de marketing: muéstrales tus campañas y tómate tiempo para establecer relaciones.
¿Qué métricas de marketing de destinos importantes hay que seguir?
Josh Gibson: Muchos esfuerzos de marketing se basan en pruebas "débiles", como las impresiones, que no siempre resuenan entre las partes interesadas. Es difícil atribuir directamente el marketing inicial del reconocimiento de una marca y la generación de interés a las reservas o al impacto económico. Por eso los destinos deben ir más allá de las métricas de vanidad y mostrar resultados mensurables vinculados a las visitas y el gasto.
¿Puedes compartir ideas sobre cómo los destinos pueden demostrar valor?
Josh Gibson: Hay que ir más allá de las tácticas tradicionales, como los folletos. El valor real reside en las campañas digitales y las integraciones que impulsan las visitas (y que pueden medirse). Si puedes hacer un seguimiento del impacto y vincularlo a los resultados económicos, tendrás argumentos mucho más sólidos para seguir financiando.
La importancia de mostrar el valor del marketing del destino
Las organizaciones de marketing de destinos, desde las nacionales hasta las locales, están experimentando un mayor escrutinio y recortes presupuestarios. De hecho, el 42 % cree que podría perder su financiación en tres años.¹ Algunos de los obstáculos a los que se enfrentan se reducen a la percepción. Esto significa que existe la oportunidad de contar una historia clara que genere confianza entre los responsables de la toma de decisiones y las comunidades en las que trabajas, y facilitar así la obtención de apoyo.
Demostrar el valor significa realizar un seguimiento de los resultados que muestren un claro retorno de la inversión. Tal y como afirma Gibson, eso significa ir más allá de las métricas de vanidad, demostrar la atribución y elaborar informes basados en los resultados. Ahí es donde entran en juego un colaborador adecuado y los datos de primera mano.
Demostrar el impacto con Expedia Group Advertising
Contar una historia convincente sobre el valor del marketing de tu destino no es algo que tengas que hacer en solitario. Si decides llevar una campaña con nosotros, obtendrás los datos que necesitas para demostrar claramente el impacto económico de tu labor y, al mismo tiempo, un colaborador que se implica en tu éxito.
Cómo ayudamos:
1. Crea campañas digitales
Nuestras soluciones publicitarias son una forma cuantificable de mostrar tu destino en todos los lugares a los que acuden los viajeros en Internet. Nuestros expertos en medios digitales pueden ayudarte a elegir las opciones adecuadas para cualquier objetivo y presupuesto, incluidas oportunidades como las campañas cooperativas que asocian tu destino con otros negocios locales, como hoteles.
Experiencias positivas de nuestros colaboradores
Atrae a los viajeros durante las temporadas de baja demanda
Múltiples destinos en Francia se unieron para animar a los viajeros a elegirlos durante la temporada baja en una campaña de cooperación que consiguió maximizar sus presupuestos y el retorno de la inversión.
2. Mide el impacto de tu campaña
Después de lanzar tu campaña, podemos ayudarte a comprobar cómo esta influye en las noches de hotel de tu mercado, en el crecimiento de las reservas y en las visitas, basándonos en nuestros datos de primera mano. Esta información es justo la que resuena entre las partes interesadas y las comunidades. Además, podemos utilizarla para ayudarte a optimizar tu campaña y obtener resultados aún mejores.
Experiencias positivas de nuestros colaboradores
Muestra tu destino de forma diferente
Louisville Tourism se asoció con nuestro estudio creativo interno, E Studio, para lanzar una campaña estratégica multiplataforma diseñada para poner de manifiesto lo mejor de la ciudad.
"Lo que más me sorprendió fue la facilidad y el enfoque en soluciones basadas en datos. Todo gira en torno a los datos".
3. Proporciona información sobre el turismo y los viajeros
Nuestras investigaciones y observaciones exclusivas pueden ayudarte a tomar decisiones de marketing bien fundadas, con datos que las respalden. Ve un paso por delante y respalda los datos de tu estrategia de marketing de destinos manteniéndote al día de las tendencias que determinan las decisiones de los viajeros, qué les anima a reservar y mucho más.
Experiencias positivas de nuestros colaboradores
Cómo ganar a lo grande con el turismo deportivo
Nuestro estudio sobre turismo deportivo reveló que en los próximos años va a aumentar mucho la demanda entre los aficionados viajeros. Hemos ayudado a tres destinos a entrar en acción y convertir la fiebre del fútbol en estancias en el sur de California.
Estas experiencias positivas demuestran cuánto se puede conseguir con esfuerzos de marketing estratégicos y mensurables. Ahora que los presupuestos están sometidos a un mayor escrutinio, los destinos que demuestran la rentabilidad de la inversión obtienen un mayor apoyo y pueden tomar decisiones más estratégicas. Expedia Group Advertising aporta la experiencia, los datos de primera mano y los informes que necesitas para demostrar el impacto de tu trabajo en el mundo real.
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Expedia Group Advertising es la principal red mundial de medios de viajes. Conectamos a los anunciantes con cientos de millones de viajeros de todo el mundo. Nuestros datos exclusivos internos sobre las tendencias de los viajeros, el comportamiento de búsqueda y los datos de reserva proporcionan a los vendedores una perspectiva única para informar sus estrategias. Ofrecemos un conjunto de embudo completo de soluciones para convertir a los viajeros, y nuestros expertos digitales pueden ayudarte a diseñar campañas publicitarias que den resultados.
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