チャネルマネージャーによりバケーションレンタル企業は 2 倍の成長率を達成

サウス カロライナ州を拠点とするビッグ フィッシュ レンタルズは、マートル ビーチのすぐそばにある、オーシャンフロントのコンドミニアムを運営するバケーションレンタル管理企業です。バケーションの目的地として人気があるにもかかわらず、最高技術責任者のチャド ブライアント氏は、オンライン旅行会社 (OTA) のウェブサイトとソフトウェアとの間のチャネルマネージャーの問題が同社の成長を妨げていることに気づきました。こうした問題により、同社は予約データの紛失など、非効率な業務によるコストの増加に悩まされ、お客様とオーナー様のいずれの体験にも悪影響を及ぼしていました。

チャド氏は、弊社のプラットフォームと効果的に連携するために、成長の過程において進化し続けるビジネスニーズに対応し、同社のソフトウェア技術能力を強化する、信頼できるチャネルマネージャーを必要としていました。チャド氏は弊社の Connectivity Partner Program では、優れた統合ソフトウェアソリューションを Elite および Preferred として特定しています。このようなチャネルマネージャーは、Vrbo における業務の効率化と成長の促進に最適です。

候補を調査した結果、チャド氏は Expedia Group から数年連続で Elite パートナーのステータスを獲得しているチャネルマネージャー、OwnerRez と連携することにしました。このステータスは、Vrbo のチャネルマネージャーの上位 10% にのみ与えられます。

チャド氏は OwnerRez で、お客様のコメントとビジネスニーズに基づき、デジタル商品の絶え間ない革新と機能強化を提供するパートナーを見つけました。これには、Vrbo の最新の API を採用することも含まれます。つまり、オーナー様や施設管理者様は常に、最新機能を利用することができます。最も重要なことは、OwnerRez と Vrbo との接続により、Vrbo へのリスティングの追加が迅速かつシームレスに行えることです。

ビッグ フィッシュ レンタルズは、Vrbo で施設管理を効率化するチャネルマネージャーと連携を始めてから毎年、6 年連続で事業規模を倍増させています。ビッグ フィッシュ レンタルズは現在、サウス カロライナ州マートル ビーチ全域で 500 軒以上のコンドミニアムを管理しています。

同時に、年間を通じて 60 ～ 90% の客室稼働率を維持し、合計予約価格は年間 $ 1,500 万 ～ 2,000 万にものぼります。*

チャド氏は、Vrbo と OwnerRez がシームレスに接続できたことに加え、チャネルマネージャーがイノベーションに対応し、進化し続けるビジネスニーズにソフトウェア機能を適応させたことが成功の大きな要因だと分析しています。