旅行業界のおよそ 3 分の 2 の専門家が、今後 2 ～ 3 年の間に、レジャー旅行、ビジネス旅行、地域内旅行の各分野で需要が増加すると予想しています。

アンケートの回答者の 70% 以上が、よく使用される支払い方法として、後払い決済、世界各国のクレジットカードとデビットカード、ロイヤルティプログラムのポイントやマイルを挙げています。

旅行者は自分にとって身近に感じられるコンテンツを求めており、企業もそれを提供することを望んでいます。求められるレベルのローカライズを実現することが課題となります。

今やアジア太平洋地域の旅行関連企業の 79% が AI を活用しており、今後活用する予定の企業を合わせると 97% に上ります。主な活用方法は、カスタマーサービス、コンテンツの充実、料金設定の効率化などです。