Le parcours d’achat des voyageurs nord-américains

Réalisée en collaboration avec Luth Research, notre dernière étude personnalisée sur le comportement des voyageurs dans sept marchés révèle de nouvelles opportunités pour votre activité. Elle repose sur les données de suivi numérique et les données d’enquête obtenues auprès de personnes interrogées dans plusieurs marchés géographiques : l’Australie, le Canada, la France, le Japon, le Mexique, le Royaume-Uni et les États-Unis. 

Nous avions récemment présenté nos conclusions à l’échelle mondiale ; nous nous intéressons maintenant plus en détail aux voyageurs d’Amérique du Nord sur la base des données de suivi numérique obtenues auprès d’un panel de plus de 27 000 voyageurs et des données d’enquête collectées auprès de plus de 2 400 personnes interrogées au Canada, au Mexique et aux États-Unis. Lisez ce qui suit pour savoir comment attirer les voyageurs nord-américains à chaque étape de leur parcours d’achat en ligne et faire en sorte qu’ils réservent chez vous.

Différentes ressources en ligne permettent de consulter la page d’un hébergement, mais les principales sont les sites d’agences de voyages en ligne, qui représentent à eux seuls 40 % des consultations de pages totales par des voyageurs d’Amérique du Nord. Durant leur parcours d’achat, 80 % des voyageurs d’Amérique du Nord et 83 % des voyageurs mexicains se sont rendus sur le site d’une agence de voyages en ligne. Ils ont donc tendance à consulter une agence de voyages en ligne pour trouver des idées de voyage, effectuer des recherches ou planifier leur voyage, et ce même s’ils finissent par réserver sur un autre site Internet.  

Les voyageurs d’Amérique du Nord passent également près de 6,5 heures à consulter du contenu sur les voyages au cours des 45 jours qui précèdent leur réservation, soit plus que la moyenne de toutes les régions (qui est d’environ 5 heures). Les voyageurs américains passent près de 9 heures à consulter du contenu sur les voyages avant de réserver. 

Les occasions de se faire connaître des voyageurs ne manquent pas ; c’est pourquoi il est essentiel que vous trouviez des moyens de vous démarquer afin que votre contenu marque les esprits, notamment par le biais de partenariats stratégiques et de solutions de voyage innovantes. Nous offrons aux voyageurs du monde entier tout ce dont ils ont besoin à chaque étape du parcours d’achat, qu’il s’agisse d’idées de destination et de recommandations, de la réservation de logements, de moyens de transport et d’activités, pour tous les types de voyage. Vous êtes ainsi sûr de rencontrer votre public !

Les voyageurs d’Amérique du Nord consultent une multitude de sources d’inspiration de voyage. Cela vous donne l’occasion de toucher les voyageurs sur plusieurs points de contact pendant leur parcours d’achat, notamment sur les réseaux sociaux, qui sont tout particulièrement utilisés pour trouver des idées de destination.

L’intégration des réseaux sociaux à votre stratégie de contenu, que ce soit par des contenus sponsorisés ou des liens affiliés, peut aider votre marque à marquer les esprits au début du processus de décision et influencer les choix des voyageurs.

Envisagez donc de créer du contenu publicitaire mettant en avant des endroits paradisiaques et des expériences uniques à des tarifs attrayants et comportant un appel à l’action clair avec votre marque. Nos produits Media Solutions peuvent aider votre marque à cibler et à atteindre des centaines de millions de voyageurs à travers le monde grâce à un éventail de formats publicitaires, tels que les annonces d’origine ou liens commerciaux, l’affichage ou les campagnes personnalisées.

C’est l’occasion pour vous de mettre en avant les caractéristiques, la flexibilité, la transparence et la cohérence de vos tarifs dans votre message et votre contenu tout au long du parcours d’achat. Pour attirer des voyageurs, vous pouvez notamment proposer des offres réservées aux membres. Celles-ci permettent à des hébergements comme le Horton Grand Hotel de cibler les membres à forte valeur de notre programme de fidélité grâce à des offres spéciales.

Faites la promotion de vos avantages de fidélité dans votre contenu ainsi que sur tous les canaux tout en offrant des réductions, des avantages, des prestations et des points à valoir sur un prochain voyage pour nouer des liens avec les membres inscrits aux programmes de fidélité, où qu’ils réservent. Notre programme de fidélité One Key^™ permet aux voyageurs d’utiliser nos OneKeyCash™ lorsqu’ils réservent auprès de leurs marques favorites. Nous vous proposons un ensemble d’outils flexibles, d’offres personnalisées et de promotions, afin que vous puissiez cibler les membres selon la méthode la plus adaptée à votre activité.

Pour en savoir plus sur ce qui motive les décisions des voyageurs d’Amérique du Nord tout au long de leur parcours d’achat en ligne, téléchargez les analyses par pays et consultez l’étude complète sur le parcours d’achat pour obtenir des informations détaillées sur l’ensemble des pays. 

Rendez-vous sur notre page des ressources pour ne pas rater les dernières perspectives de l’industrie du voyage et accéder à davantage d’études sur le comportement des voyageurs.