El proceso de compra online de los viajeros norteamericanos

Nuestro reciente estudio personalizado con Luth Research analiza los datos de comportamiento de los viajeros en siete mercados geográficos con el objetivo de descubrir oportunidades para tu negocio. El estudio se llevó a cabo con datos de encuestas y seguimiento digital de participantes de los siguientes mercados geográficos: Australia, Canadá, Francia, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos.

Hace poco nos centramos en las conclusiones de los datos globales, y ahora estamos analizando a fondo a los viajeros norteamericanos a partir de datos de seguimiento digital de un panel de más de 27 000 clientes e información procedente de encuestas de más de 2400 participantes de Canadá, México y Estados Unidos. Sigue leyendo para descubrir observaciones que te ayudarán a atraer y convertir a los viajeros norteamericanos a lo largo de las distintas fases del proceso de compra online de un viaje.

Se visitan diferentes recursos online, pero predominan las agencias de viajes online (OTA), que suponen un 40 % de las visitas totales a páginas por parte de los viajeros norteamericanos. A lo largo del proceso de compra, un 80 % de los viajeros norteamericanos, y hasta un 83 % de los viajeros mexicanos, visitó una OTA en algún momento. Esto demuestra que, incluso si acaban reservando en otro sitio web, es probable que hayan visitado una OTA para inspirarse, hacer una búsqueda o planificar el viaje.  

Además, los viajeros norteamericanos dedican casi 6,5 horas a ver contenido sobre viajes durante los 45 días previos a la reserva, una cifra que supera la media de aproximadamente 5 horas en las regiones en general. En Estados Unidos, los viajeros dedican prácticamente 9 horas a ver contenido sobre viajes antes de reservar. 

Hay infinidad de oportunidades para llamar la atención de los viajeros, por lo que es importante encontrar la forma de destacar entre el resto y mantener el interés por tu contenido, lo que puede incluir colaboraciones estratégicas y soluciones de viajes innovadoras. Proporcionamos a viajeros de todo el mundo todo lo que necesitan durante el proceso de compra de los tipos de viajes más variopintos: ofrecemos desde inspiración y recomendaciones, hasta opciones de alojamiento, transporte y actividades, lo que te permitirá beneficiarte de una mayor demanda.

Los viajeros norteamericanos confían en distintas fuentes de inspiración para sus viajes. Esta realidad te da la oportunidad de conectar con los viajeros en distintos puntos de contacto a lo largo del proceso, incluidas las redes sociales, que son el recurso más popular durante la fase de inspiración.

Integrar las redes sociales en tu estrategia de contenido, ya sea patrocinado o mediante enlaces de afiliados, puede ayudarte a captar la atención de los viajeros hacia tu marca durante el proceso de compra y a influir en sus decisiones.

Valora la posibilidad de crear contenido publicitario que destaque ubicaciones increíbles y experiencias únicas con ofertas atractivas y un mensaje claro para interactuar con tu marca. Nuestros productos de Media Solutions pueden ayudar a tu marca a llegar a centenares de millones de viajeros de todo el mundo y a conectar con ellos por medio de una amplia variedad de formatos: desde anuncios locales y patrocinados, hasta campañas personalizadas y de banners.

Este recurso te brinda la oportunidad de hacer hincapié en las características, la flexibilidad y la transparencia que ofreces, así como en elementos como los precios competitivos, los mensajes y el contenido durante el proceso de compra de un viaje. Una forma de conectar con los viajeros consiste en crear ofertas exclusivas para miembros, que permiten a alojamientos como el Horton Grand Hotel atraer a miembros de gran valor de nuestro programa de fidelidad con ofertas especializadas.

Promociona las ventajas del programa de fidelidad en tu contenido y en distintos canales, y asegúrate de ofrecer descuentos, ventajas, servicios y puntos para viajes futuros con el objetivo de llegar a los miembros de programas de fidelidad, independientemente de dónde hagan la reserva. Nuestro programa de fidelidad One Key^™ permite a los viajeros utilizar crédito de OneKeyCash™ y, al mismo tiempo, reservar con sus marcas favoritas. Ofrecemos una combinación de herramientas flexibles, ofertas personalizadas y promociones, de modo que puedas llegar a los miembros del programa de la forma más adecuada para tu negocio.

Si quieres consultar más información sobre qué factores influyen en las decisiones de los viajeros norteamericanos a lo largo del proceso de compra online, descarga los resúmenes por países y echa un vistazo al estudio completo "El proceso de compra" para ver observaciones más globales. 

Para mantenerte al día de las últimas novedades del sector turístico y acceder a más estudios sobre el comportamiento de los viajeros, visita nuestra página de recursos.