Principes des voyages inclusifs pour les hôtes de location de vacances

Les voyages unissent les individus de différentes cultures et renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté internationale. Pourtant, des barrières systémiques et des pratiques discriminatoires continuent de ternir ces expériences pour de nombreux voyageurs desservis. Alors que le pourcentage de populations sous-représentées ne cesse d’augmenter, l’inclusion est plus qu’un simple impératif moral : elle est essentielle aux entreprises.

Le rapport Des voyages pour tout le monde : une étude d’Expedia Group sur l’inclusion dans le domaine du voyage offre un aperçu des expériences et des défis auxquels sont confrontés les voyageurs issus de communautés sous-représentées, notamment les voyageurs d’origine ethnique noire, d’origine ethnique latino-américaine, de la communauté LGBTQIA+ et en situation de handicap. Cette étude révèle que deux voyageurs desservis sur cinq (40 %) se sentent limités par leur identité au moment de choisir des destinations ou des activités*.

Cet article apporte des informations sur les voyages inclusifs et sur les mesures proactives que vous pouvez prendre en tant qu’hôte de location de vacances afin de créer des expériences plus accueillantes pour tous vos voyageurs et de faire prospérer votre activité.

Actuellement, les voyageurs desservis constituent une part importante du marché mondial du voyage. D’ici 2040, la population desservie aux États-Unis devrait augmenter de manière significative**, ce qui montre que ces communautés sous-représentées continueront d’augmenter, autant par leur taille que par leur pouvoir d’achat. L’industrie du voyage ne suit pas le rythme de cette croissance, ce qui affecte les expériences des voyageurs desservis.

Cet écart offre toutefois une opportunité précieuse aux hôtes de location de vacances. En adoptant de manière proactive des pratiques de voyage inclusives, vous êtes en mesure de mieux répondre aux besoins des voyageurs desservis et de renforcer votre activité. Créer une expérience plus accueillante pour les voyageurs vous permet de tirer parti de ce marché en expansion, de fidéliser ces voyageurs et de vous démarquer en tant qu’hôte auprès d’un ensemble diversifié de voyageurs. Résultat : vos voyageurs bénéficient de meilleures expériences, ils reviennent dans votre hébergement et vous disposez d’une base solide pour développer votre activité sur le long terme. 

Alors que la population générale et les voyageurs desservis consacrent en moyenne neuf heures à la recherche et à la planification de leur voyage, ces derniers passent en moyenne cinq heures supplémentaires à s’assurer que leur destination et leur hébergement sont non seulement attrayants, mais aussi sûrs et accueillants pour tout le monde. 

Les populations sous-représentées recherchent des avis et des recommandations de la part de personnes partageant leur identité, car elles accordent plus d’importance aux expériences de voyage des personnes issues de milieux similaires que le reste de la population et leur font davantage confiance. L’accès à un contenu pertinent et adapté est essentiel lorsqu’il s’agit de prendre des décisions de voyage. Cela inclut des avis et des options linguistiques, ainsi que des fonctions de recherche telles que des filtres avancés pour les aménagements d’accessibilité.

Éliminez les biais potentiels du processus de réservation en activant la réservation immédiate, qui approuve automatiquement les demandes de réservation dès leur réception. Lisez cet article de blog pour en savoir plus sur le fonctionnement de la réservation immédiate.

Configurer la réservation immédiate