ÉTUDE DE CAS

Un gestionnaire de locations de vacances sur l’île de Hilton-Head transforme la flexibilité en succès pendant la haute saison

Travis Gibbon, gestionnaire de locations de vacances, a considérablement augmenté ses réservations en haute saison en exploitant les données en libre-service de Vrbo et les paramètres des annonces.

Un hôte stratégique sur le marché traditionnel


Travis Gibbon a fondé Island Rentals sur les plages de sable blanc de l’île de Hilton-Head, en Caroline du Sud, avec un message simple, mais puissant : « Aimez l’endroit où vous vivez ». Aujourd’hui, Island Rentals est devenue une société de gestion d’hébergements qui compte 125 hébergements. Travis, qui est Hôte Premium sur Vrbo depuis 12 ans, se concentre sur les données du marché pour prendre des décisions concernant ses annonces.

 

Island Rentals jouissait d’une bonne visibilité auprès des voyageurs, mais lorsque la demande sur l’île de Hilton-Head a baissé, le nombre de réservations enregistrées par Island Rentals a également baissé. Il était donc essentiel de tirer parti de la haute saison des réservations qui approchait. 

« J’ai découvert que ce que j’appelle mon approche hybride était la meilleure option. J’essaie toujours de maximiser les revenus des propriétaires et d’optimiser les tarifs, tout en adoptant un modèle plus flexible qui booste les réservations de dernière minute. »

Travis Gibbon

Propriétaire et gestionnaire de location de vacances, Island Rentals


Travis savait que la plupart des acteurs du marché avaient élaboré des stratégies rigides basées sur les tendances passées caractérisées par une forte demande : les gérants immobiliers appliquaient souvent des taux d’annulation stricts, n’offraient aucun remboursement dans les 30 jours précédant l’arrivée et imposaient un séjour minimum de sept nuits pendant la haute saison estivale. 

 

 

Il a fait de même, mais cette approche stricte n’attirait pas les voyageurs dont Island Rentals avait besoin. En quête d’une nouvelle approche, Travis a pris des mesures à l’aide des outils en libre-service dans l’Espace Propriétaire de Vrbo.


Le bon équilibre entre flexibilité et paramètres du calendrier


Accédez à tout moment aux outils en libre-service et aux paramètres de votre hébergement dans votre Espace Propriétaire Abritel.

Les données de Vrbo ont révélé un avantage concurrentiel potentiel pour Island Rentals : en supprimant la durée de séjour minimum qui était fixée à sept nuits et en assouplissant les politiques d’annulation, Travis pourrait adopter une approche plus équilibrée et enregistrer un grand nombre de réservations jusqu’à alors négligées à la haute saison. Il y a vu le potentiel d’attirer les nombreux voyageurs qui recherchent un hébergement remboursable et des réservations de dernière minute.

 

Travis a décidé de s’éloigner de l’approche qui dominait le marché de l’île de Hilton-Head. Il a assoupli ses restrictions en matière de réservation afin d’attirer davantage de voyageurs et a augmenté les tarifs pour certaines nuits populaires afin de maximiser les recettes. 


« J’ai assoupli ma politique d’annulation et supprimé le séjour minimum de sept nuits pendant la haute saison, tout en augmentant les tarifs pour les week-ends les plus recherchés. Nous avons été en mesure de compenser nos revenus et d’obtenir beaucoup plus de réservations dans des hébergements qui, autrement, seraient restés inoccupés. »

 

Travis Gibbon

Propriétaire et gestionnaire de location de vacances, Island Rentals

Une hausse du volume des réservations en haute saison


Les ajustements stratégiques de Travis pour la saison estivale ont entraîné une forte augmentation des réservations enregistrées par Island Rentals, qui a pris une longueur d’avance conséquente sur ses concurrents.

 

Alors que le marché de l’île de Hilton-Head a connu une tendance à la baisse de 10 % à 15 % en moyenne, le taux d’occupation, le tarif moyen journalier et le RevPAR d’Island Rentals ont tous augmenté de 2 % à 5 %.¹

 

De plus, même avec la nouvelle politique d’annulation flexible de Travis, le nombre d’annulations de dernière minute est resté faible.

« En matière de recettes, nous nous situions en milieu de peloton à l’échelle de l’île. Et nous avons constaté une forte augmentation après avoir effectué les changements. »

Travis Gibbon

Propriétaire et gestionnaire de location de vacances, Island Rentals 



Comment se préparer à la haute saison des réservations


Vous souhaitez mettre en œuvre ces stratégies ? Voici nos conseils pour tirer le meilleur parti des périodes de haute saison.



Créez une stratégie équilibrée en matière de réservations


Créez une stratégie qui concilie restrictions et flexibilité afin de tirer le meilleur parti de votre activité tout en gardant le contrôle. Pour attirer et fidéliser davantage de visiteurs, vous pouvez :

  • Ouvrir votre inventaire au moins 12 mois (et jusqu’à 24 mois) à l’avance.

  • Bloquer votre calendrier lorsque cela est nécessaire pour limiter les annulations évitables.

  • Vérifier les restrictions d’arrivée et de départ en fonction du jour de la semaine.

  • Passer en revue et mettre à jour la durée de séjour minimum.


Donnez de l’éclat à votre annonce d’hébergement


En permettant à votre location de vacances de se démarquer, vous pouvez prendre une longueur d’avance sur la concurrence. Pour vous démarquer, vous pouvez :

  • Passer en revue la description et les photos de votre hébergement. 


Découvrez comment votre hébergement apparaît aux yeux des voyageurs


Après avoir revu et corrigé votre stratégie, vérifiez que les voyageurs peuvent trouver votre hébergement. Pour vous assurer que votre hébergement apparaît de la manière que vous souhaitez, vous pouvez :




Mettez à jour les paramètres de votre hébergement dès maintenant

Préparez-vous à la haute saison des réservations



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