Un host di Hilton Head ottimizza i risultati in alta stagione grazie alla flessibilità

Travis Gibbon ha fondato Island Rentals sulle spiagge bianche di Hilton Head, nella Carolina del Sud, con un messaggio semplice ma efficace: "Ama il luogo in cui vivi". Ora, Island Rentals è cresciuta fino a diventare una società di gestione con 125 strutture e, da 12 anni, Travis è un Host Premium di Vrbo che mette al centro delle sue decisioni i dati di mercato.

Island Rentals aveva una buona visibilità con gli ospiti, ma quando la domanda a Hilton Head è diminuita, sono diminuiti anche i numeri delle prenotazioni di Island Rentals. Sfruttare l'avvicinarsi dell'alta stagione delle prenotazioni era fondamentale.

Travis sapeva che la maggior parte del mercato aveva adottato strategie rigide basate sull'alta domanda storica: i gestori delle strutture spesso applicavano tariffe di cancellazione rigide, non offrivano rimborsi entro 30 giorni dall'arrivo e fissavano soggiorni minimi di sette notti durante l'alta stagione estiva. 

Travis non faceva eccezione, ma questo approccio rigoroso non attirava gli ospiti di cui Island Rentals aveva bisogno. Si è messo quindi alla ricerca di un nuovo approccio, finché ha iniziato a utilizzare gli strumenti self-service dell'Area Proprietario di Vrbo.

I dati di Vrbo hanno rivelato un potenziale vantaggio competitivo per Island Rentals: eliminando i requisiti di soggiorno di sette notti e implementando politiche di cancellazione più flessibili, Travis avrebbe potuto adottare un approccio più equilibrato e ottenere un numero di prenotazioni prima impensabile durante l'alta stagione. In particolare, Travis ha capito che sarebbe stato possibile raggiungere i molti ospiti che cercano un alloggio rimborsabile ed effettuano prenotazioni all'ultimo minuto.

Travis ha deciso di abbandonare l'approccio agli annunci tipico del mercato di Hilton Head. Ha allentato le restrizioni sulle prenotazioni per attirare un maggior numero di ospiti e ha aumentato i prezzi di alcune date molto richieste per massimizzare le entrate. 

I cambiamenti strategici di Travis per l'estate hanno portato a un aumento vertiginoso delle prenotazioni per Island Rentals, che ha superato di gran lunga la concorrenza.

Mentre il mercato di Hilton Head è sceso in media del 10-15%, l'occupazione, la tariffa media giornaliera e i RevPAR di Island Rentals hanno registrato un aumento compreso tra il 2% e il 5%.¹

Inoltre, anche con la nuova politica di cancellazione flessibile di Travis, il numero di cancellazioni dell'ultimo minuto è rimasto basso.