Raggiungi i viaggiatori che investono di più nelle loro vacanze

Un preconcetto comune sui viaggiatori delle agenzie di viaggio online (OTA) è che diano priorità al prezzo rispetto a tutto il resto. E se questo poteva essere vero in passato, quando le OTA erano principalmente incentrate sulle transazioni, ora il nostro brand si è evoluto con successo in un mercato orientato a esperienze affidabili per i viaggiatori. Anche la nostra strategia di acquisizione dei clienti è cambiata e ci stiamo concentrando sull'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti con alti tassi di ritorno che offrono più valore ai nostri partner. 

Abbiamo ottenuto questo risultato dedicando tempo, sforzi e denaro alla creazione di campagne di brand coinvolgenti ed emozionali con vantaggi tangibili del prodotto, che ispirano l'azione dei viaggiatori che spendono di più, si fermano più a lungo ed effettuano upgrade. Continuiamo inoltre a investire nel nostro programma fedeltà One Key™, che offre una flessibilità ineguagliabile e incentivi preziosi, consentendoci di attrarre e trattenere i viaggiatori che tornano frequentemente e di incoraggiare la ripetizione delle prenotazioni.

Continua a leggere per scoprire cosa rende preziosi i nostri viaggiatori e come puoi raggiungerli e attirarli con One Key. 

Per capire come le preferenze e i comportamenti dei viaggiatori variano tra le diverse piattaforme di prenotazione e determinare se la nostra strategia incentrata sui viaggiatori sta funzionando, abbiamo commissionato una ricerca a Global Web Index (GWI). Sono state intervistate più di 8.000 persone in otto mercati globali che hanno acquistato una vacanza negli ultimi tre-sei mesi e che appartengono a diversi gruppi di pubblico.

I risultati dello studio dimostrano che i nostri viaggiatori rimangono più a lungo e spendono di più*, a testimonianza dell'efficacia della nostra strategia. I nostri viaggiatori sono anche disposti a spendere di più per i loro viaggi, optando per opzioni premium di livello superiore e aggiornando le loro prenotazioni.

Siamo consapevoli dell'investimento necessario per attrarre viaggiatori redditizi e fidelizzarli, quindi vediamo questo successo non solo come nostro, ma anche come tuo. I nostri sforzi per fidelizzare i viaggiatori ad alto valore si traducono in un aumento della domanda e delle entrate anche per te.  

In generale, i nostri viaggiatori sono meno attenti ai prezzi e sono il 56% più propensi a spendere per le vacanze rispetto agli altri viaggiatori, dimostrando di dare priorità a elementi come il valore complessivo e l'esperienza quando si tratta di pianificare un viaggio. Inoltre, hanno il 12% di probabilità in più di aver fatto una vacanza all'estero negli ultimi tre-sei mesi rispetto agli altri viaggiatori.

Questi viaggiatori cercano sistemazioni di alto livello e sono disposti a pagare per un tocco di lusso. Hanno il 78% di probabilità in più di prenotare una suite premium in hotel e il 42% in più di prenotare una camera con vista speciale rispetto agli altri viaggiatori.

In auto o in aereo, i nostri viaggiatori preferiscono il meglio: hanno il 55% di probabilità in più di fare l'upgrade dell'auto e il 50% in più di fare l'upgrade del posto in aereo al check-in rispetto agli altri viaggiatori.

Per invogliare questi viaggiatori ad alto valore a prenotare con te, assicurati che i tuoi annunci evidenzino con precisione i vantaggi delle opzioni di upgrade premium, che si tratti di una camera d'albergo con vista mozzafiato sul mare o di sedili morbidi e reclinabili nella cabina della tua compagnia aerea.