Llegar a los viajeros que invierten más en sus vacaciones

Un error común sobre los viajeros que contratan sus vacaciones en OTA es que dan prioridad al precio sobre todo lo demás. Y aunque puede que esto fuera así en el pasado, cuando las agencias de viajes online (OTA) se centraban principalmente en las transacciones, actualmente hemos conseguido que nuestra marca evolucione hacia un mercado centrado en experiencias de confianza para los viajeros. Nuestra estrategia de captación de clientes también ha cambiado, y nos centramos en captar y retener clientes con altas tasas de retorno que aporten más valor a nuestros socios. 

Lo hemos conseguido dedicando tiempo, esfuerzo y dinero a crear campañas de marca atractivas y que apelen a los sentimientos, con ventajas tangibles del producto que inspiran la acción de los viajeros que gastan más, se quedan más tiempo y suben la categoría de sus reservas. También seguimos invirtiendo en nuestro programa de recompensas One Key™ , que ofrece una flexibilidad inigualable y valiosos incentivos, lo que nos permite atraer y retener a los viajeros que vuelven con frecuencia e impulsar la repetición de reservas.

Sigue leyendo para saber qué hace valiosos a nuestros viajeros y cómo puedes llegar a ellos y atraerlos con One Key.

Para comprender cómo varían las preferencias y los comportamientos de los viajeros en las distintas plataformas de reserva y determinar si nuestra estrategia centrada en el viajero está funcionando, decidimos encargar una investigación a Global Web Index (GWI). Se encuestó a más de 8000 encuestados en ocho mercados mundiales que habían comprado unas vacaciones en el periodo comprendido entre los últimos tres y seis meses y se incluyeron varios grupos de audiencia.

Los resultados del estudio muestran que nuestros viajeros permanecen más tiempo y gastan más*, lo que demuestra la eficacia de nuestra estrategia. Nuestros viajeros también están dispuestos a derrochar en sus viajes, contratan más opciones premium y suben de categoría sus reservas.

Comprendemos la inversión que supone atraer a viajeros rentables y fidelizarlos, por lo que vemos este éxito no sólo como nuestro, sino también tuyo. Nuestros esfuerzos por retener a los viajeros valiosos se traducen, en última instancia, en un aumento de la demanda y de los ingresos también para ti.  

En general, nuestros viajeros se preocupan menos del precio y tienen un 56 % más de probabilidades de derrochar en sus vacaciones que otros viajeros, lo que demuestra que dan prioridad a aspectos como el valor global y la experiencia a la hora de planificar los viajes. También tienen un 12 % más de probabilidades de haber ido de vacaciones al extranjero en el periodo que comprende entre los últimos tres y seis meses, en comparación con otros viajeros.

Estos viajeros buscan alojamientos de primera calidad y están dispuestos a pagar por añadir un toque de lujo a su estancia. Es un 78 % más probable que reserven una habitación de hotel con suite premium y un 42 % más probable que reserven una habitación con vistas especiales que otros viajeros.

En la carretera o en el avión, nuestros viajeros prefieren lo mejor y presentan un 55 % más de probabilidades de subir la categoría su coche de alquiler y un 50 % más de subir la categoría de su asiento de avión en la facturación que otros viajeros.

Para convencer a estos valiosos viajeros de que reserven contigo, asegúrate de que tus anuncios destaquen con precisión las ventajas de tus opciones de ascenso de categoría, ya sea una habitación de hotel con impresionantes vistas al mar o asientos lujosos y reclinables en tu cabina de avión premium.