客室稼働率と収益を向上させるうえでパッケージ予約者が重要な理由

旅行パッケージは、優良顧客を呼び込むことが調査で明らかになっています。複数アイテムで構成されるパッケージ旅行を予約する旅行者は、旅行アイテムを単体で予約する旅行者と比べて、予約のタイミングが早く、滞在期間が長いうえ、キャンセル率が低い傾向があります。¹ それでは、旅行パッケージとは何でしょうか。パッケージとは、航空券、宿泊施設、レンタカー、対象サービスの主要な旅行商品のうち 2 つ以上を含む予約取引のことです。²

貴施設の販売戦略に Expedia Group を取り入れれば、パッケージ プロモーションに客室を組み込んで販売することが可能です。これにより、キャンセル率の低下や信頼性の高い市場占有率、収益の増加などの成果を期待できます。パッケージは柔軟性があるため、貴施設の収益管理戦略を補完するように構成できます。特定のマーケットにターゲットを絞る、特定期間の事前予約を条件にする、滞在日数や滞在期間を限定するなども可能です。

パッケージを予約する多くの旅行者は、航空券と宿泊施設をオンライン旅行会社で検索しており、パッケージ予約者の 61% はエクスペディアなどのオンライン旅行会社で予約を行っています。³ パッケージの予約者がどこで旅行を計画して予約するかを決める際に重視している点は、ウェブサイトが使いやすいことであり (43%)⁴、サイトでより多くの選択肢とエンドツーエンドのシームレスな使いやすさを提供することの重要性が際立ちます。

弊社のパッケージ プロモーションは、お客様が旅行の一環として対象ホテルに予約される際に料金を割引するとともに、500 社以上の航空会社、120 社以上のレンタカー会社などと一緒に宿泊施設のプロモーションが実施され、貴施設の露出度向上につながるユニークな機会が提供されます。

パッケージ プロモーションを提供するオーナー様は、Expedia Group の各ブランドで露出度が向上し、さらに旅行会社、航空会社、法人向け旅行会社など、6 万を超えるパートナー様からなる弊社の B2B ディストリビューション ネットワークにアクセスできるというメリットがあります。

弊社の Traveler Value Index Study によれば、旅行者は最も魅力的なプロモーションの上位 3 つのうちの 1 つに、パッケージ予約の割引を挙げています。

パッケージ料金の内訳は非公開であるため、公開料金を保護しながら割引を提供することで、旅行予約における消費者の好みを活用できます。非公開の料金設定により、競争力のある料金を維持したまま、最終的に収益増加ポテンシャルを向上できます。

ヒント : Rev+ は、自施設のパッケージ料金を競合施設と簡単に比較できるように、料金に関するインテリジェンスを提供します。この分析データを基に、対象のお客様のシェアを増やすうえで不足しているものを知り、対策を講じることができます。 

予約時期が早く宿泊期間が長いうえ、キャンセル率が低い傾向にあるお客様にリーチして予約率を向上させたいなら、パッケージ プロモーションは効果の高い方法です。

ヒント : 予約が増える時期を確認し、パッケージ予約者向けに長めの旅行計画リードタイムに対応できるように管理画面 (Partner Central) で予約期間を調整します。

パッケージ プロモーションのある宿泊施設では、総予約売上 (GBV) が平均で 5% 以上増加しています。この数字は米国外では 10% 以上、客室が 25 室を超える宿泊施設では 10% 以上に増加します。⁸

日本にある札幌ビューホテル 大通公園は、Expedia Group と提携し、北海道以外から訪れる国内と海外の旅行者を増やす戦略をサポートするパッケージ プロモーションを提供しました。当ホテルへは一般的に航空券の予約が必要なため、パッケージ シェアを獲得することが重要になります。

管理画面 (Partner Central) のデータと分析情報から、札幌ビューホテル 大通公園はマーケットのパッケージ シェアが平均よりもかなり低いことが判明したため、マーケットで競争力を維持するためにパッケージを設定することの重要性を理解することができました。

当ホテルでは、パッケージ プロモーションをカスタマイズし、海外からのお客様の料金を下げたり季節限定の料金を提供したりすることで特定のマーケットや国にターゲットを絞るなど、高度なターゲティングを使用してターゲット層のお客様に対する露出度を最適化できました。またパッケージに加え、Expedia Group でのより大規模なプロモーション戦略の一環として、宿泊数に応じた割引やスマホ経由の予約、会員限定プロモーションなどを展開しました。

強力な販売戦略を策定してパッケージ プロモーションを活用する準備はできていますか ? 管理画面 (Partner Central) にログインして新しいパッケージ プロモーションを設定し、客室稼働率と収益の向上に取り組みましょう。