A jornada de compra on-line de viajantes da Europa

Na era digital, a jornada de compra de viajantes está cada vez mais complexa e multifacetada. Vários fatores influenciam as diferentes fases que compõem essa jornada, desde a inspiração inicial até a reserva, passando pelo planejamento. Para entender melhor o comportamento dos viajantes on-line nos 45 dias antes da reserva de uma estadia, realizamos um estudo personalizado com a Luth Research sobre a jornada de compra. Os resultados incluem informações sobre o comportamento extraídas de um painel de dados digitais de mais de 70.000 pessoas e de uma pesquisa realizada com mais de 5.713 participantes em 7 mercados geográficos.

Já compartilhamos os principais pontos da jornada de compra global. Hoje, vamos analisar os comportamentos de viajantes da Europa, com base em um painel de dados digitais de mais de 21.000 pessoas e uma pesquisa realizada com mais de 1.630 participantes da França e do Reino Unido. Neste artigo, apresentamos os recursos e fatores que motivam as decisões de viajantes desse continente para que você possa chamar a atenção dessas pessoas ao longo da jornada de compra. 

Em média, a janela de consideração e planejamento é de 74 dias para viajantes da Europa, um pouco maior que a média global de 70 dias.* No entanto, esses viajantes reservam as estadias mais cedo que a média global: com 86 dias de antecedência, em comparação com 73 dias.

Viajantes da Europa também se deixam inspirar com mais facilidade: na França e no Reino Unido, 6 em cada 10 viajantes ainda não escolheram um destino ou estão considerando várias opções quando começam a planejar a estadia. Esse número é parecido com a média global de 59%, mas superior ao índice relativo a viajantes das Américas (55%), e representa que há uma oportunidade de influenciar a escolha do destino no início da jornada de compra.

Os dados digitais também mostram que 88% dos viajantes da Europa, e até 90% dos franceses, acessaram uma OTA em algum momento antes de comprar uma viagem. Esse número é maior que a média global de 80%, o que sugere que viajantes da Europa confiam bastante nas OTAs durante a jornada de compra.

Esses números confirmam a importância de anunciar a sua marca nas OTAs para garantir que você apareça para viajantes que buscam acomodações, transporte e atividades para a próxima estadia. Para se destacar, otimize o seu anúncio indicando o que torna a sua marca de viagem única.