ヨーロッパの旅行者のオンライン予約プロセス

現代はデジタルの時代となり、旅行の予約プロセスはますます複雑で多面的になっています。最初に旅行に行こうと思った瞬間から予約完了まで、オンラインでの旅行計画と予約のプロセスにはさまざまな要素が影響します。エクスペディアは、旅行予約の 45 日前から予約完了までのオンラインでの旅行者の行動について理解を深められるよう、Luth Research の協力を得て、予約プロセスに関するカスタム調査を実施しました。この調査には、7 つの地域のマーケットを対象とした、70,000 人超の旅行者に関するデジタルデータパネルおよび合計 5,713 人のアンケート回答者の調査データから得られた、旅行者の行動に関するインサイトが含まれています。

エクスペディアではこれまで、グローバルな予約プロセスに関するデータから得られた情報を公開してきました。今回は、21,000 人以上を対象としたデジタル追跡データおよびフランスとイギリスの 1,630 人以上の回答者の調査データをもとに、ヨーロッパの旅行者の行動を掘り下げます。この先をお読みになり、ヨーロッパの旅行者の意思決定の主な要因や情報源について理解を深めることで、予約プロセスを通じて旅行者に効果的にリーチし、働きかけるのに役立ちます。

旅行の検討および計画にかける平均期間は、ヨーロッパの旅行者では 74 日間となっており、世界の平均の 70 日間よりも若干長い程度です*。しかし、ヨーロッパの旅行者の旅行予約のタイミングは 86 日前で、世界平均の 73 日前より早くなっています。

また、ヨーロッパの旅行者は旅行先のアイデアについては非常にオープンな一面があります。フランスとイギリスの旅行者の 10 人中 6 人は、旅行について考え始めた時点では、旅行先を特に決めていないか複数の旅行先を検討しています。この割合は世界平均の 59% と近くなっていますが、他の地域と比べると高く、たとえば南北アメリカは 55% です。これは、旅行者の予約プロセスの早い段階では、目的地の選択に影響を与えられる可能性があることを示しています。

また、デジタルデータによると、ヨーロッパの旅行者の 88%、フランスの旅行者では 90% もの人が、旅行の予約前に何らかのタイミングで OTA のサイトにアクセスしています。これは世界平均の 80% よりも高い数字となっており、ヨーロッパの旅行者は予約プロセス全体を通して OTA を利用する割合が高いことを示しています。

この結果が示しているのは、OTA のウェブサイトに貴社のブランドを掲載することの重要性であり、次回の旅行の宿泊施設や交通手段、アクティビティについて旅行者が検索するサイトでの露出度を高め、アピールする必要があります。注目を集めるには、貴社が旅行ブランドとして提供する独自の価値を明確に示し、掲載情報を最適化します。