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Punta i riflettori sulla tua struttura con VIP Access. Con pochi e semplici passaggi puoi scoprire se hai i requisiti richiesti per l’iscrizione. Parlane con un operatore o accedi a Partner Central, seleziona Dettagli, servizi e foto della struttura > VIP Access e inviaci un messaggio.
STORIE DEI PARTNER
Un hotel boutique a 4 stelle aumenta le prenotazioni con One Key
L'Hotel West End di Parigi utilizza One Key™ per ottenere prenotazioni, soddisfare i viaggiatori e offrire un servizio eccezionale.
30%
incremento delle prenotazioni¹
25%
aumento del numero netto di notti vendute²
95,5%
soddisfazione degli iscritti³
Scopri di più sull'Hotel West End
Situato nel cuore del Triangolo d'Oro di Parigi, l'Hotel West End si impegna a offrire un soggiorno unico e memorabile ai suoi ospiti. Come struttura VIP Access™, l'Hotel West End fa parte della nostra esclusiva rete di hotel che assicurano esperienze di altissimo livello e un servizio eccezionale agli iscritti al nostro programma fedeltà One Key.
Abbiamo parlato con Karen Gameros, la responsabile delle vendite dell'hotel, per scoprire come One Key e il programma VIP Access hanno favorito la visibilità e la crescita dell'hotel tra i nostri viaggiatori di maggior valore.
"One Key offre l'accesso a clienti che viaggiano spesso e sono disposti a pagare di più".
Jane Ko, content creator e iscritta di livello Gold a One Key
Jane Ko è una content creator di Austin, Texas, che ama viaggiare per il mondo con il suo partner. Quando viaggia apprezza i vantaggi e le esperienze, le piace partecipare ai programmi fedeltà e prenota regolarmente viaggi con Expedia Group come iscritta di livello Gold a One Key.
Durante un recente viaggio a Londra e Parigi, il suo partner ha sfruttato il programma VIP Access per sorprendere Jane con un soggiorno all'Hotel West End. Potendo scegliere solo strutture note per aver offerto esperienze eccellenti, sapeva di potersi fidare del livello dell'hotel.
Jane e il suo partner hanno utilizzato OneKeyCash™⁴ per prenotare il loro soggiorno all'Hotel West End e, come bonus aggiuntivo, hanno potuto ottenere il triplo di OneKeyCash prenotando una struttura VIP Access .⁵ Ci ha raccontato dei vantaggi per gli iscritti Gold di cui hanno potuto usufruire durante il loro soggiorno nella Ville lumière, tra cui un upgrade gratuito della camera con vista sulla Torre Eiffel.
Scopri di più sul soggiorno di Jane all'Hotel West End.
I dettagli che fanno la differenza
Per Karen e il resto del team dell'Hotel West End i dettagli sono importanti. Ci ha detto che in una città piena di hotel come Parigi, un servizio eccezionale fa la differenza. È così che l'hotel cerca di distinguersi: come struttura VIP Access, con il programma One Key di Expedia Group gode di un badge esclusivo e di una maggiore visibilità presso gli ospiti di alto livello.
Prima che gli ospiti VIP Access come Jane arrivino, viene inviato un questionario pre-soggiorno che aiuta lo staff dell'Hotel West End a offrire un servizio personalizzato. Che si tratti di fornire un adattatore per la presa di corrente a chi l'ha dimenticato o di lasciare dei cioccolatini in camera, il personale si prepara in anticipo per sorprendere e deliziare gli ospiti. Durante il soggiorno, l'ambiente accogliente e la cordialità del personale lasciano un'impressione duratura sui viaggiatori e poi ci sono i dettagli, come la possibilità di fare quattro chiacchiere con gli addetti alla reception quando si consegnano le chiavi della stanza.
Raggiungere i viaggiatori ad alto valore concentrandosi sull'esperienza
Karen ci ha raccontato che negli ultimi anni le tariffe delle camere sono aumentate a Parigi, il che ha aiutato la loro struttura a 4 stelle ad attrarre viaggiatori che in precedenza avrebbero puntato sugli hotel a 5 stelle.
Offrendo extra come bottiglie di vino gratuite e upgrade delle camere, l'Hotel West End offre un'esperienza impeccabile a viaggiatori come Jane. Inoltre, la struttura utilizza VIP Access, le offerte per soli iscritti e le promozioni dal valore aggiunto per farsi notare da un numero ancora maggiore di iscritti a One Key di alto valore che prenotano online.
Le offerte per soli iscritti consentono all'Hotel West End di attirare gli iscritti a One Key con sconti mirati e riservati. I viaggiatori raggiungono i diversi livelli del programma One Key in base alle loro prenotazioni e, man mano che prenotano più componenti di viaggio tramite i nostri brand, possono passare al livello successivo. In questo modo è più facile per questo hotel VIP Access di Parigi offrire incentivi extra a chi spende e prenota di più.
I viaggiatori di Expedia Group spendono il 10% in più per i grandi viaggi rispetto a chi non si affida a Expedia Group, incluso il 18% in più a notte per l'hotel. ⁶
Un impulso ai viaggi per i partner e gli ospiti
Grazie a un mix di badge speciali, servizi extra e sconti, l'Hotel West End è riuscito a ottenere visibilità e prenotazioni nell'ambito dei nostri brand di fiducia. Nei 12 mesi trascorsi da quando si è iscritta a VIP Access, la struttura ha registrato un aumento del 30% delle prenotazioni e del 25% del numero netto di notti vendute. ⁷
Nel frattempo, ospiti come Jane e il suo partner stanno già pianificando le loro prossime vacanze, e sono entusiasti di prenotarle con OneKeyCash.
VIP ACCESS
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¹Dati sulle prenotazioni dell'Hotel West End su Expedia e Hotels.com nei 12 mesi successivi all’iscrizione al programma VIP Access. Strutture concorrenti definite dall'Hotel West End su Expedia Group Partner Central, confronto tra marzo 2015-2016 e marzo 2016-2017
²Ibid.
³Ibid.
⁴L'importo in OneKeyCash non è convertibile in denaro e può essere utilizzato solo su Expedia, Hotels.com e Vrbo.
⁵Calcolato sulla percentuale di guadagno base di OneKeyCash pari al 2%. L’offerta non è applicabile in combinazione con altre offerte di OneKeyCash.
⁶Studio sul valore dei viaggiatori, Expedia Group, 2024
⁷Dati sulle prenotazioni dell'Hotel West End, confronto tra marzo 2015-2016 e marzo 2016-2017