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Haz que tu alojamiento destaque con VIP Access. Solo tienes que seguir unos sencillos pasos para ver si puedes unirte. Puedes hablar con un agente o enviarnos un mensaje. Para ello, inicia sesión en Partner Central y sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access.
EXPERIENCIA DE UN COLABORADOR
Un hotel boutique de 4 estrellas acelera la demanda con One Key
El Hotel West End de París impulsa las reservas, deleita a los viajeros y ofrece un servicio excepcional con One Key™.
30 %
de aumento en las reservas¹
25 %
de incremento medio de las noches netas²
95,5 %
de satisfacción de los miembros³
Descubre el Hotel West End
Enclavado en el corazón del Triángulo de Oro de París, el Hotel West End se esfuerza por crear una experiencia única e inolvidable para sus huéspedes. Como alojamiento de VIP Access™, el Hotel West End forma parte de nuestra exclusiva red de hoteles que ofrecen un servicio excepcional a los miembros del programa de fidelidad One Key.
Hemos hablado con Karen Gameros, directora de ventas del hotel, para que nos cuente cómo One Key y el programa VIP Access han impulsado su visibilidad y propulsado el crecimiento entre nuestros viajeros de mayor valor.
"One Key ofrece clientes que viajan con frecuencia y están dispuestos a pagar más".
Conoce a Jane Ko, creadora y miembro Gold de One Key
Jane Ko es una creadora afincada en Austin (Texas) a la que le encanta viajar por el mundo con su pareja. Como viajera que valora las ventajas y las experiencias en sus estancias, disfruta formando parte de programas de recompensas, y reserva viajes con Expedia Group regularmente como miembro Gold de One Key.
En un reciente viaje a Londres y París, su pareja aprovechó el programa VIP Access para sorprender a Jane con una estancia en el Hotel West End. Como solo podía buscar alojamientos famosos por proporcionar experiencias excelentes, sabía que podía confiar en la calidad del hotel.
Jane y su pareja canjearon su OneKeyCash™⁴ por su estancia en el Hotel West End y, además, pudieron ganar 3 veces más OneKeyCash al reservar en un alojamiento con VIP Access.⁵ También nos ha comentado las ventajas para miembros Gold de las que pudieron disfrutar durante su estancia en la Ciudad de la Luz, que incluían una mejora gratuita de la habitación a una con vistas a la Torre Eiffel.
Echa un vistazo a la estancia de Jane en el Hotel West End.
Pequeños cambios meditados, gran impacto
Para Karen y el resto del equipo del Hotel West End, los detalles importan. Comenta que, en una ciudad tan llena de hoteles como París, un servicio excepcional marca la diferencia. Ahí es donde el hotel se esfuerza por destacar y, como alojamiento VIP Access, gracias al programa One Key de Expedia Group, disfruta a cambio de un distintivo exclusivo y más visibilidad para los huéspedes de alto nivel.
Antes de llegar, los huéspedes de VIP Access como Jane reciben un cuestionario previo a la estancia que ayuda al personal del Hotel West End a ofrecerles detalles atentos y personalizados. Ya sea proporcionando un adaptador de enchufes olvidado o dejando bombones en la habitación, el personal se prepara con antelación para sorprender y deleitar a sus huéspedes. Durante la estancia, el ambiente acogedor y el personal amable dejan una impresión duradera en los viajeros, y otros detalles, como las llaves reales del hotel, ofrecen más oportunidades para conversar.
Cómo llegar a viajeros de alto valor centrándose en la experiencia
Karen dice que los precios de las habitaciones se han disparado en París en los últimos años, lo que ha contribuido a que su alojamiento de 4 estrellas atraiga a viajeros que antes podían haber buscado hoteles de 5 estrellas.
Al ofrecer ventajas como botellas de vino gratis y mejoras de habitación, el Hotel West End proporciona una experiencia impecable a viajeros como Jane. Además, el alojamiento utiliza VIP Access, ofertas solo para miembros y promociones de valor añadido que destacan ante un número aún mayor de miembros de alto valor de One Key que reservan online.
Las ofertas exclusivas para miembros permiten al Hotel West End atraer a los valiosos miembros de One Key con descuentos exclusivos en los precios. Con One Key, los viajeros alcanzan niveles basados en su actividad de reserva y, a medida que reservan más componentes de viaje en nuestras marcas, pueden acceder al siguiente nivel. Así, a este hotel de París con VIP Access le resulta más fácil ofrecer incentivos adicionales a quienes gastan y reservan más.
Los viajeros de Expedia Group gastan un 10 % más en grandes viajes en comparación con los que no lo son, incluido un 18 % más por noche de hotel.⁶
Un impulso a los viajes para los colaboradores y los huéspedes
Mediante una combinación de distintivos especiales, ventajas y descuentos, el Hotel West End ha conseguido impulsar la visibilidad y las reservas a través de nuestras marcas de confianza. En los 12 meses transcurridos desde su incorporación a VIP Access, el alojamiento ha experimentado un aumento del 30 % en las reservas y del 25 % en las noches netas.⁷
Mientras tanto, huéspedes como Jane y su pareja ya están planeando sus próximas vacaciones, y están deseando reservarlas con OneKeyCash.
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¹ Datos de reserva del alojamiento Hotel West End en Expedia y Hoteles.com de los 12 meses posteriores a su incorporación a VIP Access, set competitivo definido por el alojamiento en Expedia Group Partner Central, de marzo de 2015-2016 y marzo de 2016-2017.
² Ibid.
³ Ibid.
⁴ El crédito de OneKeyCash no puede canjearse por dinero en efectivo y solo es posible utilizarlo en Expedia, Hoteles.com y Vrbo.
⁵ Sobre la tasa de acumulación base del 2 % de crédito OneKeyCash. La oferta no se puede combinar con otras ofertas de OneKeyCash.
⁶ Estudio sobre el valor de los viajeros, Expedia Group, 2024
⁷ Datos de reservas del Hotel West End, marzo 2015-2016 vs. marzo 2016-2017