年間を通じて成果を出すためのプレミアオーナー様による実証済みの戦略

パラダイス ファウンド 30A、2024 年の Vrbo バケーション ホーム オブ ザ イヤー

プレミアオーナー様のジェイソン スミス氏は、「成功とは単に価格、設備、サービスを競うことではなく、お客様が他では得られない体験を創造することだ」という基本的な真理に基づいて、同施設を人気の高い旅行先へと変えています。これからバケーションレンタルを始める場合でも、すでに確立された施設のパフォーマンスを高める場合でも、スミス氏の実証済みの戦略は、競争の激しい現在のマーケットで優位に立つ方法を的確に示しています。

ジェイソン スミス氏は、バケーションレンタルのホスティングについて経験が豊富で鋭い見識を持っています。20 年以上不動産業に携わり、12 年間バケーションレンタル施設を管理してきた彼は、ホスピタリティ、問題解決、戦略的思考を融合させ、思い出に残るお客様体験を提供する技術を身に付けています。

彼の努力は結果に表れています。スミス氏は Vrbo のプレミアオーナーであり、彼のパラダイス ファウンド 30A は、2024 年の Vrbo バケーション ホーム オブ ザ イヤーに選ばれています。

新しいリスティングであれ、定番のリスティングであれ、スミス氏の成功の方程式は変わりません。

1. 品質 : 旅行者に卓越した価値を提供する、思い出に残るバケーションレンタルを創造します。
2. コミュニケーション : 予約からチェックアウトまで、お客様とのプロフェッショナルなコミュニケーションを維持します。
3. 一貫性 : すべてのお客様とのやり取りを関係構築の機会として扱います。

スミス氏のお客様最優先の哲学は単なる理論ではなく、季節やマーケットの状況に関係なく機能する、具体的で実行可能な戦略につながります。これら 3 つの実績ある戦術は、彼のアプローチの基盤を形成しており、すべての施設で高い稼働率を常に維持するのに役立っています。それぞれの施設がお客様最優先に特別な体験を作り出すことで、予約を促進し、ロイヤルティを構築しています。

バケーションレンタルの成功には、口コミが欠かせません。口コミは、貴施設を予約すると何が期待できるかを知るためにお客様が利用できるソーシャルプルーフ (社会的証明) となります。さらにスミス氏は、提供しただけの成果が得られると確信しています。

ヒント : まずお客様を確認してください。多くの場合、お客様があなたにお返しをしたいという気持ちへとつながります。

高品質な写真、詳細な見出し、リスティングの包括的な説明、設備やサービスの正確な絞り込みは、リスティングを際立たせるのに役立ち、お客様からの注目度を高め、予約を促すことができます。

• 高画質の写真 (画質が高いほど良い)
• 利用できるすべての設備やサービス (旅行者は設備やサービスで検索結果を絞り込むため、詳細が欠落していると予約を失う可能性がある)
• 貴施設を差別化する独自の特徴 (写真や見出し、リスティングの説明に含める)

ターゲット顧客に応じて、リスティングの説明からウェルカムガイドに至るまで、すべてを構築する必要があります。複数の客室があるバケーションレンタルを探している大家族には、より居心地の良い宿泊施設を探しているカップルやお得情報を探している格安旅行者とは異なるメッセージが必要です。

リスティングの説明やコミュニケーションのテンプレートを確認して、理想とする顧客層に確実にアピールしましょう。

新しい施設は、長年にわたる口コミで定評のある施設との競合という特有の課題に直面します。スミス氏は、これをどのように解決したのでしょうか ? 魅力的なバリュープロポジションを生み出すプロモーション戦略と、常に競争力のある価格を実現する価格設定の自動化を使用しました。

基本的なお客様最優先の手法は変わりませんが、スミス氏は新しい施設が早く人気を獲得できるよう、新規リスティング割引などのプロモーションツールを活用します。

Vrbo の新規リスティング割引は、新しい施設を順調にスタートさせるのに役立ちます。これは、確立された口コミ履歴がない場合に、旅行者に対して施設の予約を促す動機付けとなり、オーナー様が今後の口コミの基礎となる重要な最初のお客様を惹きつけるのに役立ちます。

注目度を高めるその他の方法をお探しですか ? さまざまなツールが揃った Vrbo のプロモーション スイートは、予約を促進し、カレンダーを埋めるのに役立つ、その他のツールを提供します。

Vrbo のプロモーション スイートを活用すると以下を提供できます。

• 会員限定プロモーション - 予約時期が早く、滞在期間が長く、年間平均 40% 多く支出する* Expedia Group 会員限定のインセンティブ
• 早期予約プロモーション - 60 日以上前に予約するお客様を惹きつけるために作られたプロモーション
• 直前割引プロモーション - カレンダーの空白を素早く埋めたいときにいつでも利用できる、特定の旅行者向けのキャンペーン
• モバイル限定プロモーション - 外出先でモバイル機器を操作している旅行者に予約を促すための割引

最大限の効果を得るために、スミス氏はプロモーションと MarketMaker™ を組み合わせています。MarketMaker™ は、オーナー様が追加料金なしで利用できる収益分析ツールであり、価格戦略を自動化できます**。このツールは、何十億件ものリアルタイムデータを分析して、貴社独自の競合施設を特定し、マーケットの状況に応じて料金に関する推奨を動的に提案します。

MarketMaker の分析結果を四半期に 2 回以上活用している宿泊施設では、収益が平均 6% 増加しています**。

ジェイソン スミス氏の 3 つの個性的なバケーションレンタル施設での成功は、Vrbo のプロモーション スイートや MarketMaker などのツールを活用しながら、品質、コミュニケーション、一貫性に重点を置くことで、年間を通じて注目される施設を構築できることを証明しています。新しい施設を立ち上げるにせよ、確立された施設を最適化するにせよ、これらの実証済みの戦略は、バケーションレンタル施設の可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。