1 年を通して宿泊施設の予約を活性化させるヒント 3 選

1 年を通して、非常にすばらしいとお客様に評価していただけるサービスを保ち、季節限定料金を調整して需要の変動に対応することは、ピークシーズンからオフシーズンにかけての全体で貴施設の収益を最大化させるために有効な施策となるでしょう。しかし、通年でお客様を呼び込もうと思うと、考慮すべき点がたくさんあります。単に料金を設定してそのままにしておくだけでも、時々の予約は入るでしょうが、貴施設の持続可能な成功を達成することは難しいかもしれません。

その代わりに、エクスペディアが提供するツールとリソースを活用すると、魅力的な掲載情報を作成し、季節を問わず理想的な宿泊施設として、貴施設を位置づけることができます。以下では、通年で予約が入る宿泊施設になるためのヒントをご紹介します。

競争力のある季節限定料金を設定すると、特定のシーズンにのみ訪れる旅行者を貴施設に誘引する効果があるだけでなく、オフシーズンの空室を埋めて、収益を最大化することにもつながります。季節限定料金は基本料金とは異なる価格であり、ピークシーズン、ショルダーシーズン、オフシーズン、ホリデー、貴施設の市場で行われる特別なイベントなどの期間に合わせて柔軟に、それぞれの料金を設定できます。収益を増やし、空室を埋めるためのシンプルで効果の大きい方法です。

宿泊施設の収益戦略を最適化し、1 年を通して堅実に予約が入るように取り組む場合は、競争力のある季節限定料金を設定してみてください。エクスペディアの MarketMaker™ ツールを使用すると、情報を参照しながら料金を設定できます。

MarketMaker は、ピークシーズンや主な休暇期間、地域の大きなイベント中など、1 年を通して旅行者を引き付ける競争力のある料金を設定し、宿泊料金の売上を最大化するためのツールです。MarketMaker は、旅行需要や空室状況といった、料金設定の参考になる詳細な市場データを提示します。そのため、季節性や市場の変動に応じて貴施設の料金を調整し、最適化するための有用な手段になります。

対象となる市場によって異なりますが、旅行者は旅行日の数か月から 1 年も前に予約をとる場合があるので、貴施設の宿泊料金も 6 か月から 12 か月前には設定しておくことが重要です。これは本当に大切なポイントです。エクスペディアが最近実施した予約プロセスに関する調査によると、宿泊施設のお客様は平均で旅行開始日の 83 日前に予約しているので、** 貴施設の料金も早く設定しておくようにしてください。

宿泊料金を早めに設定することに加えて、季節の変化に合わせて料金を最適化し、キャンセルポリシーを最新の状態に保つことも、忘れずに実施します。エクスペディアはオーナー様に季節ごとのキャンセルポリシーも提供しているため、貴施設で時期に応じたポリシーを設定できます。それにより、季節性の需要に合わせて調整を行い、各時期に合ったキャンセルポリシーを適用することができます。

季節限定料金を調整

お客様による評価を向上させる対策を少し打つだけで、大きく変わるものです。たとえば、以下のような対策です。

• 貴施設に、特定の季節に行われるスポーツの用具を揃えておく。
• 近隣で楽しめる季節ごとのアクティビティや人気スポットの案内を用意する。
• 寒い夜のための毛布や、プール後に追加で使えるタオルを備える。

季節ごとに異なる面が強調されるとしても、お客様にすばらしい体験を提供するという原則は、常に変わりません。高性能のコーヒーメーカーや快適なラウンジエリア、質の良いリネンなど、季節にかかわらず重要な設備のことも忘れないでください。貴施設が提供できる季節ごとの設備やサービスを、実際に近い感じでお客様に見ていただくには、バーチャルツアーの設置を検討してください。

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