貴施設がオンライン旅行会社 (OTA) に施設情報を掲載すべき理由

オンライン旅行会社 (OTA) とは、消費者が宿泊施設や航空券、レンタカー、現地ツアー、クルーズ、アクティビティなどの旅行商品やサービスを検索・予約できるウェブサイトです。オンライン旅行会社は、安全な予約プラットフォームを提供し、旅行者の主要な連絡先となって予約の変更やキャンセルのリクエストに対応します。オンライン旅行会社はお客様が予約に至るまでの過程で欠かせないステップです。毎日、世界中の何百万人もの旅行者が、オンライン旅行会社を通じてビジネスやレジャー目的の旅行を予約しています。

ベッド & ブレックファストや小規模ホテル、旅館など、あらゆる宿泊施設がオンライン旅行会社に登録してより多くの優良顧客を獲得しようとしています。オンライン旅行会社では、宿泊施設独自のマーケティング活動のみでは網羅しにくいエリアや総数のお客様に訴求することが可能になります。さらに OTA は、マーケット分析データや特定の旅行者をターゲットに絞る機能、安全な予約・決済システム、お客様とのコミュニケーション機能、口コミ管理機能などを一元的にパートナーに提供しています。

オンライン旅行会社への掲載にあたり、初期費用はかかりません。オンライン旅行会社は、成立した各予約の合計料金に対して一定の割合の手数料のみを請求します。

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One Key^™ は、エクスペディア^®、Hotels.com^®、Vrbo^® 共通の、簡単で使いやすいプログラムです。旅行者はこれら 3 つの販売サイトで、ホテル、バケーションレンタル、航空券、レンタカーなどさまざまな対象のアイテムにわたって特典を獲得できます。また、それらの旅行アイテムに特典を使用できます。One Key は、非会員の旅行者よりも 1 回の予約に費やす金額が大きく、旅行頻度も高い優良顧客の呼び込みにつながります。* One Key を利用して貴施設の需要を高める方法については、こちらをご覧ください。

幅広い旅行サービスを提供するメリットを活かせます。旅行者は、さまざまな追加サービスの閲覧、料金や設備、サービスの比較、空港送迎サービスの手配などを 1 か所で行うことができます。複数アイテムで構成されるパッケージ旅行を予約する旅行者は、旅行アイテムを単体で予約する旅行者と比べて、予約のタイミングが早く、宿泊期間が長いうえ、キャンセル率が低い傾向があります。** このような優良顧客にリーチすることで、年間を通じてビジネスを拡大できます。

• 61% のパッケージ予約者がオンライン旅行会社 (エクスペディアなど) で予約しています。*

• パッケージ予約者は旅行期間が長いため (平均 11.8 日)、施設内での支出が増える可能性が高くなります。*

• また予約プロセスに長い時間をかけており (アイデア探しと計画に平均 82 日間)、宿泊先の検討中に貴施設をアピールする機会が多くなります。*

弊社の大規模な B2B ネットワークには、金融機関、会員組織、旅行会社のほか、弊社のサイトやテクノロジーを活用している世界中の何千社もの会社が参加しています。このネットワークを利用することで、貴施設のチャネルだけではリーチするのが難しい旅行者に訴求できます。

このようにしてリーチ範囲を拡大し、露出度を高めることで、多数のエマージングマーケットの旅行者や、「滞在期間が長い」、「海外旅行が多い」、「平日の予約が多い」などの傾向がある旅行者にアピールできます。***

弊社の露出度パフォーマンスツールを使用して、予約から滞在に至るまでのお客様の体験を把握し、改善しましょう。掲載コンテンツ、料金、在庫を最適化するための推奨事項を入手できるほか、お客様の口コミから得られる情報に基づいて改善の余地がある箇所を特定できます。予約前から滞在後までのあらゆる段階で優れたサービスをご提供いただくほど、検索結果で上位に表示される可能性が上がり、露出度も高まります。

施設情報をご掲載いただいたパートナー様を弊社がサポートします。すべてのパートナー様には、Eメール、弊社 Virtual Market Coach サイト、場合によっては 1:1 のアカウントマネージャーを通じて、パフォーマンス向上のためのパーソナライズされたヒントをお伝えします。