Explore 2026: Novas maneiras para parceiros B2B crescerem

A experiência de viagem conectada. Menos complexidade. Formas mais rápidas de lançar. Essa foi a história B2B no Explore 2026.

Ao longo de dois dias de discussões, anúncios, demonstrações de produtos e networking em Las Vegas, o Expedia Group B2B mostrou como as soluções de tecnologia expandidas podem apoiar cada vez mais a jornada do viajante nas experiências dos clientes de seus parceiros.

Igualmente importante, o evento destacou como o Expedia Group prepara os parceiros para um futuro em que os viajantes esperam cada vez mais o planejamento de viagens assistido por IA.

O conceito central do Explore era prático: o Expedia Group ajuda os parceiros a lançar experiências de viagem diferenciadas e confiáveis mais rapidamente, e as ferramentas de IA em desenvolvimento permitirão que os parceiros se integrem às ofertas B2B expandidas do Expedia Group de maneiras que se adaptem aos seus próprios modelos de negócios.

Expedia Group B2B continua sua evolução para uma plataforma estratégica mais ampla, com a Rapid API ainda servindo como base. Mas a história agora é muito maior do que apenas hospedagem. As funcionalidades da API do Expedia Group abrangem carros, voos, atividades, proteção de viagens, pagamentos e serviços, oferecendo aos parceiros mais maneiras de reunir a viagem em um só lugar.

O Explore 2026 reforçou os argumentos comerciais para a ampliação da viagem. Baseando-se em pesquisas recentes sobre viajantes, Stephen Cheng (Vice President, Expedia Group B2B) mostrou como as expectativas dos viajantes estão mudando em relação à conveniência, ao valor e ao planejamento conectado.

É aí que o conceito de viagem completa se torna uma clara oportunidade comercial para os parceiros. Ao expandir para mais elementos da viagem, os parceiros permitem oferecer aos viajantes uma experiência mais completa em um só lugar, criando uma relação custo-benefício mais sólida e uma proposta mais completa para o viajante, desde o planejamento até o suporte durante a viagem.

No Explore 2026, Alfonso Paredes (President, B2B & Chief Commercial Officer do Expedia Group) revelou a próxima etapa dessa estratégia: um acordo para adquirir a CarTrawler, uma plataforma B2B com sede na Irlanda que impulsiona soluções de transporte e Insurtech.

Após a aquisição da Tiqets, esta nova iniciativa expandirá ainda mais a plataforma para a mobilidade terrestre e apoiará seu esforço para abranger mais etapas da viagem.

Os fortes argumentos apresentados no Explore 2026 vieram de parcerias que já estavam colocando a expansão da plataforma para trabalhar.

A Uber destacou-se como um exemplo claro de viagens integradas em ação. Ariane Gorin subiu ao palco com o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, para discutir como essa parceria integra o inventário de viagens a outro aplicativo de consumo de alta frequência, mostrando como os parceiros podem adicionar viagens de maneiras que pareçam naturais à sua própria experiência, em vez de simplesmente adicionadas posteriormente.

No Explore 2026 também foram destacadas as parcerias com o Despegar e o Global Hotel Card que já estão em funcionamento com as APIs mais recentes para carros, atividades, voos e proteção de viagens. Esses exemplos mostraram como a plataforma expandida do Expedia Group está integrando mais da viagem em uma única experiência, transformando novas funcionalidades em crescimento real.

As funcionalidades visam reduzir o tempo e o investimento necessários para lançar experiências de viagem, ao mesmo tempo que oferecem aos parceiros blocos de construção flexíveis que podem ser adaptados à sua própria marca e experiência do cliente.

O Expedia Group B2B gerencia a infraestrutura de viagens subjacente — conectividade, conteúdo, preços, pagamentos, serviço e escala — para que os parceiros possam se concentrar nas partes da experiência que realmente diferenciam seus negócios.

Essa mensagem foi levada para o espaço B2B Labs, onde os parceiros puderam conhecer mais de perto recursos como o Model Context Protocol (MCP) e outras ferramentas internas projetadas para integrar a funcionalidade B2B do Expedia Group aos assistentes de IA dos parceiros e às experiências personalizadas.

O Explore 2026 também deixou claro que essa narrativa mais ampla e inteligente da plataforma depende da confiança.

Ao longo dos anúncios da semana, o Expedia Group enfatizou a governança e a infraestrutura por trás de sua plataforma B2B, incluindo um conselho de IA responsável que analisa implantações de IA de alto risco antes que elas sejam ampliadas. A empresa também destacou que o atendimento continua sendo uma prioridade estratégica fundamental à medida que a rede B2B cresce.

Essa base é importante. O Expedia Group B2B atualmente processa mais de 7 milhões de chamadas de atendimento por ano para parceiros e oferece suporte de voz nativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, em 25 idiomas. Para os parceiros, essa combinação de governança, serviço e escala é o que ajuda a tornar as experiências de viagem mais abrangentes não apenas inovadoras, mas também confiáveis.

O Expedia Group B2B está construindo uma plataforma que ajuda os parceiros a venderem mais, prestarem um serviço melhor e aproveitarem melhor a jornada do cliente, com espaços mais claros para participação em conversas sobre produtos, parcerias e planejamento estratégico.

A principal lição do Explore é não fazer tudo de uma vez. Trata-se de identificar o próximo passo que trará o maior valor para os seus negócios agora.